לפני משלוח • ניתן לבטל את ההזמנה עד לפני שליחת המוצר. • החזר כספי מלא פחות דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ בלבד (הנמוך מביניהם). • עלות המשלוח הראשונית תקוזז מההחזר.
לאחר משלוח • לפי חוק הגנת הצרכן, לצרכן יש זכות ביטול עד 14 יום מרגע קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר סגור ולא נפתח. • מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה, למעט מקרים של פגם או טעות מטעמנו. • החזר כספי יתבצע לאמצעי התשלום המקורי, תוך 7–14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ואישור תקינותו. • עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, למעט במקרה של מוצר פגום או שגוי מטעמנו.
⸻
מוצרים פתוחים / בשמים / קוסמטיקה • מוצרים פתוחים או בשימוש אינם ניתנים להחזרה, בהתאם לסטנדרטים של היגיינה. • במקרה של מוצר פגום או שגוי: • יש לדווח תוך 48 שעות ממועד קבלת המוצר • יש לצרף הוכחה (תמונה או וידאו) • נשלח מוצר חלופי או יבוצע החזר כספי מלא, כולל עלות משלוח.
⸻
החלפה • ניתן להחליף מוצר סגור ולא פתוח, עד 14 יום ממועד קבלת המוצר. • לאחר עיבוד ההחזרה ואישור תקינות המוצר, נשלח את המוצר החלופי בהתאם לבחירת הלקוח. • משלוח המוצר החלופי יחושב בהתאם לעלות המשלוח הרגילה, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי מטעמנו.
⸻
נקודות חשובות 1. מדיניות זו מבטיחה שקיפות מלאה וחוויית רכישה בטוחה. 2. דמי ביטול וקיזוז עלות משלוח מוחלים לפי התנאים שצוינו, ומוצגים ללקוח לפני הרכישה. 3. החזרת מוצרים פתוחים אינה אפשרית למעט פגם או טעות מטעמנו.
⸻
יצירת קשר • דוא”ל: [oligarchnicheperfumery@gmail.com] • טלפון : [03-505-6100] • וואצפ : [052-3311-312] • שעות פעילות בחנות: א’-ה’, 10:00–19:00 \ ו׳ 10:00-13:30
